Notfall-Ratgeber
Wasserschaden – was tun? Mieter, Vermieter, Versicherung
Als Fachbetrieb für Wasserschadensanierung empfehlen wir: zuerst Menschen schützen, dann den Wasseraustritt begrenzen und professionelle Hilfe organisieren. Bei Gefahr wählen Sie Feuerwehr 122 oder den Euro-Notruf 112.
Zuerst Sicherheit
Sichere Sofortmaßnahmen
- 1
Abstand zu Strom halten
Betreten Sie keine überfluteten Bereiche mit möglichen elektrischen Gefahren. Berühren Sie keine nassen Geräte, Steckdosen oder Sicherungskästen. Strom nur von einem trockenen, gefahrlos zugänglichen Ort abschalten; andernfalls Feuerwehr oder Elektrofachbetrieb hinzuziehen.
- 2
Wasserzufuhr stoppen
Schließen Sie den Haupthahn, wenn dieser sicher erreichbar ist. Bei einem defekten Geräteschlauch kann das zugehörige Absperrventil helfen. Bei Hochwasser oder Rückstau bringt das Absperren der Trinkwasserleitung keine Abhilfe – gefährdete Räume verlassen.
- 3
Schaden melden und dokumentieren
Informieren Sie Hausverwaltung, Eigentümer und Versicherung. Fotografieren Sie Wasserstellen, betroffene Räume und beschädigte Gegenstände, soweit dies sicher möglich ist. Dokumentation darf notwendige Maßnahmen zur Schadensbegrenzung nicht verzögern.
- 4
Leckortung und Trocknung abstimmen
Melden Sie uns Standort, Zeitpunkt und die vermutete Ursache. Wir koordinieren Ursachenklärung, Reparatur, Feuchtemessung und technische Trocknung. Oberflächlich trockene Wände oder Böden sind noch kein Beleg für trockene Bauteile.
Was Sie vermeiden sollten
Keine nassen Elektrogeräte einschalten, belastetes Wasser nicht ohne geeignete Schutzmaßnahmen aufnehmen und geschädigte Bauteile nicht vorschnell überstreichen. Größere Öffnungen und Rückbau mit Fachbetrieb und Versicherung abstimmen, sofern keine akute Sicherungsmaßnahme erforderlich ist.
Danach: Sanierung abstimmen
- Fotos, Zeitpunkt und betroffene Räume festhalten.
- Versicherung und Hausverwaltung informieren.
- Unsere Wasserschadensanierung und Trocknung klären.
Die Hinweise ersetzen keine Prüfung vor Ort. Anweisungen der Einsatzkräfte haben Vorrang.
Offizielle Stellen & weiterführende Infos
Fragen zu den ersten Schritten
Muss ich vor dem Aufräumen Fotos machen?
+
Ja, sofern gefahrlos möglich. Fotografieren Sie den Zustand und notieren Sie Zeitpunkt sowie getroffene Maßnahmen. Sicherheit und Schadensbegrenzung haben Vorrang – warten Sie dafür nicht auf eine Fotoaufnahme oder Versicherungsfreigabe.
Unterlagen für die VersicherungReicht Lüften nach einem Wasserschaden?
+
Bei durchfeuchtetem Estrich, Dämmung oder Hohlräumen häufig nicht. Wir prüfen den Feuchteverlauf und wählen die Trocknung passend zu Aufbau und Belastung.
Leckortung und technische TrocknungWelche Angaben braucht der Fachbetrieb?
+
Adresse, betroffene Räume, sichtbarer Wasseraustritt, Zeitpunkt, vermutete Ursache und eine Rückrufmöglichkeit. Fotos können Sie ergänzend per WhatsApp senden.
Wasserschaden meldenSchaden sicher melden
Nach der Gefahrenabwehr: Senden Sie uns Standort und Schadenbeschreibung – wir stimmen die Sanierung mit Ihnen ab.
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