Notfall-Ratgeber für Brand- und Wasserschaden
Menschen schützen, Schäden begrenzen und die richtigen nächsten Schritte wählen. Unsere Fachbetrieb-Ratgeber unterscheiden zwischen Wasseraustritt und den Folgen eines Feuers.
Was ist passiert?
Wasserschaden: die ersten sicheren Schritte
- Stromgefahren meiden, nasse Geräte nicht berühren und überflutete Bereiche nicht betreten.
- Wasser am Ventil oder Haupthahn nur absperren, wenn das gefahrlos möglich ist.
- Bei Gefahr Feuerwehr 122 oder 112 rufen. Strom nur von einem trockenen, sicheren Ort abschalten.
- Eigentümer, Hausverwaltung und Versicherung informieren; Fotos nur gefahrlos aufnehmen. Schadensbegrenzung nicht für die Dokumentation verzögern.
Die Ursache entscheidet über das weitere Vorgehen: Rohrbruch, Keller unter Wasser oder Wasserschaden in der Mietwohnung.
Brandschaden: erst Freigabe, dann Sanierung
- Menschen in Sicherheit bringen und Feuerwehr alarmieren; verrauchte Räume meiden und keinen Lift benutzen.
- Brandräume erst nach Freigabe betreten. Beschädigte Elektrik nicht selbst einschalten.
- Ruß nicht kehren, wischen oder mit einem Haushaltsstaubsauger verteilen; Kinder und Tiere fernhalten.
- Nach sicherem Zugang dokumentieren, Versicherung informieren und fachliche Schadenaufnahme abstimmen.
Ausführliche Brandschaden-Checkliste und Brandgeruch nach Feuer entfernen.
Was für die Schadenmeldung wichtig ist
Nennen Sie Adresse, Zeitpunkt, betroffene Räume und die vermutete Ursache. Fotos und vorhandene Berichte helfen bei der Vorbereitung. Auf der Versicherungsseite finden Sie Hinweise zu Unterlagen und Freigaben; die Deckung entscheidet der Versicherer.
Bei Mietobjekten Hausverwaltung beziehungsweise Vermieter einbeziehen. Umfangreiche Arbeiten und Entsorgung mit der zuständigen Seite abstimmen; notwendige Gefahrenabwehr hat Vorrang. Schaden melden und Besichtigung abstimmen.